محاور الدورة :
- التعريف بلحظة الحقيقة واهميتها لدي العميل
- التعريف بتوقعات العملاء وما يريده العميل
- التعرف لماذا يشتكي العميل
- كيف تتعامل مع أنماط العملاء المختلفة
- مهارات التعامل مع الهاتف
معلومات الدورة :
- رقم الاعتماد 120338
- رجال و نساء
- الدورة (حضوري)
الشهادات و المزايا :
تمنح شهادات معتمدة من
- المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني
- شهاده من البورد الأمريكي الكندي
- شهادة من معهد إبهار للتدريب
المراجعات
لا توجد مراجعات بعد.