محاور الدورة :
- التعريف بمن هو العميل والفرق بين العميل والزبون
- من هو مهندس الاستقبال ؟
- ما هي المعلومات التي يجب ان تتوفر لدى مهندس الاستقبال ؟
- لحظة الحقيقة واهميتها لدي العميل
- التعريف بأنواع الخدمة المتدرجة
- توقعات العملاء وما يريده العميل
معلومات الدورة :
- رقم الاعتماد 232377513
- رجال ونساء
- عدد الساعات ( 20 ) ساعة
- الدورة (اون لاين)
- عدد الايام: ( 5) أيام
الشهادات و المزايا :
تمنح شهادات معتمدة من
- المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني
- شهاده من البورد الأمريكي الكندي
- شهادة من معهد إبهار للتدريب
المراجعات
لا توجد مراجعات بعد.